Pravidlá vrátenia platby

Aktualizované: 1. augusta 2026

Chceme, aby ste boli so spoluprácou spokojní. Tieto pravidlá vysvetľujú, kedy a ako môžete požiadať o vrátenie platby za naše poradenské služby.

1. Pred začatím prác

Ak ste už zaplatili, ale ešte sme nezačali pripravovať váš plán, máte nárok na vrátenie plnej sumy. Stačí nám napísať na [email protected].

2. Počas prípravy plánu

Ak sme už začali pracovať, vrátime pomernú časť ceny zodpovedajúcu nevykonanej práci. O rozsahu vykonaných prác vás vopred informujeme.

3. Po odovzdaní výstupu

Po odovzdaní hotového dokumentu a jeho odsúhlasení sa cena za vykonanú prácu spravidla nevracia. Ak sa domnievate, že výstup nezodpovedá dohodnutému rozsahu, ozvite sa nám do 14 dní a nájdeme riešenie — opravu, doplnenie alebo primerané vrátenie časti platby.

4. Plán Rezidencia (ročný)

Ročný plán môžete ukončiť kedykoľvek. Za nevyužité celé mesiace do konca obdobia vrátime pomernú časť ceny.

5. Ako požiadať

• Napíšte na [email protected] alebo zavolajte na +421 2 2051 2345.
• Uveďte meno, dátum objednávky a dôvod žiadosti.
• Žiadosť posúdime a odpovieme do 14 dní.

6. Spôsob vrátenia

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, spravidla do 14 dní od schválenia žiadosti.